Sammeln Sie Kundenbewertungen und Rezensionen mit automatisierten Nachrichten oder QR-Codes.
Das Sammeln von Bewertungen hilft, die Kunden zu verstehen, den Service zu verbessern, Stärken zu erkennen und Mängel Ihres Unternehmens zu beheben. Dies erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern steigert auch den Umsatz. Außerdem trägt es dazu bei, die Zahl der negativen Beiträge im Internet zu verringern.
Platzieren Sie den QR-Code für Bewertungen an gut sichtbaren Stellen: auf der Quittung, auf dem Tisch oder in der Toilette. Der Kunde scannt den Code und hinterlässt die Bewertung sofort in der Bestellung oder im digitalen Menü. Es ist nur ein Klick auf den Link erforderlich.
Nach dem Kauf oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung wird dem Kunden angeboten, das Serviceniveau zu bewerten. Ein Klick genügt und die Bewertung ist abgegeben. Falls gewünscht, kann der Kunde auch einen Kommentar hinzufügen.
Sobald ein Kunde den Service bewertet oder eine Rezension schreibt, wird Ihr Team direkt im Messenger benachrichtigt. So können Sie schneller auf Bewertungen reagieren, insbesondere auf kritische. Nutzen Sie das Feedback, um die Qualität des Dienstes zu verbessern.
