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Reseñas y calificaciones de clientes
Recopile calificaciones y reseñas de clientes con mensajes automáticos o códigos QR.
¿Por qué las reseñas de los clientes son importantes?
Conseguir reseñas ayuda a entender al cliente, mejorar el servicio, identificar fortalezas y corregir las deficiencias de su empresa. Esto no solo aumenta la satisfacción del cliente, también impulsa las ventas. Además, ayuda a reducir el número de publicaciones negativas en línea.
Ponga un código QR para reseñas en lugares visibles: en el recibo, en la mesa o en el baño. El cliente escanea el código y deja una reseña inmediatamente en el menú digital. Solo es necesario un clic en el enlace.
Después de hacer una compra o recibir un servicio, se le pide al cliente que califique el nivel de servicio. Con solo un clic dejan la calificación. Si lo desea, el cliente también puede añadir un comentario.
Tan pronto un cliente califique el servicio o escriba una reseña, su equipo será notificado de inmediato en la plataforma de mensajería. Esto le permite responder a las reseñas más rápido, especialmente a las críticas. Utilice la retroalimentación para mejorar la calidad del servicio.
