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Avis et évaluations des clients
Collectez les notes et les avis des clients avec des messages automatisés ou des codes QR.
Pourquoi les avis clients sont importants ?
La collecte d’avis permet de comprendre les clients, d’améliorer le service, d’identifier les points forts et de corriger les lacunes de votre entreprise. Cela augmente non seulement la satisfaction des clients, mais stimule également les ventes. De plus, cela contribue à réduire le nombre de publications négatives en ligne.
Placez le code QR pour les avis à des endroits visibles : sur le ticket de caisse, sur la table ou dans les toilettes. Le client scanne le code et laisse immédiatement son avis dans la commande ou le menu numérique. Il suffit de cliquer sur le lien.
Après avoir effectué un achat ou reçu un service, le client est invité à évaluer le niveau de service. Un simple clic et la note est laissée. S'il le souhaite, le client peut également ajouter un commentaire.
Dès qu'un client évalue le service ou rédige un avis, votre équipe en sera informée directement dans la messagerie. Cela vous permet de répondre plus rapidement aux avis, en particulier aux avis critiques. Utilisez les commentaires pour améliorer la qualité du service.
