Збір відгуків допомагає розуміти клієнтів, поліпшувати сервіс, виявляти сильні сторони та виправляти недоліки вашого бізнесу. Це не лише підвищує рівень задоволення клієнтів, але й збільшує продажі. Більше того, це допомагає зменшити кількість негативних публікацій в мережі.
Розмістіть QR-код для відгуків на помітних місцях: на чеку, столі або в туалеті. Клієнт сканує код та може залишити свій відгук відразу у своєму замовленні або електронному меню. Достатньо лише натиснути на посилання.
Після покупки або отримання послуги клієнт отримує повідомлення із запрошенням оцінити рівень сервісу. Всього один клік - і оцінка залишена. За бажанням клієнт може доповнити її коментарем.
Відразу ж після того, як клієнт залишить оцінку або напише відгук, ваша команда отримає повідомлення прямо в месенджер. Це дозволяє вам швидко реагувати на відгуки, особливо на критичні, а також використовувати відгуки для поліпшення якості обслуговування.
Дайте вашим клієнтам голос! Зв’яжіться з нами сьогодні!
